Yeni açılan işletmede randevu düzeni: ilk 30 gün

Açılışta her şeyi birden kurmaya çalışmak, hiçbirini kurmamakla sonuçlanıyor. Sıra önemli.

Ekrem Torun · 30 Ağustos 2026

Yeni açılan bir işletmede yapılacaklar listesi uzundur ve hepsi acildir. Randevu düzeni bu listede genelde alt sıralarda kalır — "önce müşteri gelsin" denir.

Sorun şu: ilk müşteriler geldiğinde düzen kurulmamışsa, o müşterilerin deneyimi bozulur. Ve yeni işletmede ilk müşterilerin deneyimi, sonraki müşterileri getiren şeydir.

Aşağıdaki sıra, bir aylık bir plan olarak düşünülebilir.

1. hafta: temel

Hizmetlerinizi ve sürelerini yazın. Kaç hizmet vereceksiniz, her biri kaç dakika sürüyor? Süreleri gerçekçi tutun; hazırlık ve toparlanmayı dahil edin. Bu liste sonradan değişecek, önemli değil — önemli olan bir yerde durması.

Çalışma saatlerinizi belirleyin. Molalar dahil. Kapalı günleri baştan işaretleyin.

Rezervasyon sayfanızı açın. Web sitesi yaptırmayı beklemeyin; rezervasyon sayfası zaten bir adrestir ve tek başına yeterlidir. eSeans'ın Başlangıç planı ücretsizdir, kurulum birkaç dakika sürer.

2. hafta: görünürlük

Google İşletme Profili açın ve doğrulatın. Doğrulama posta ile yapılıyorsa kod birkaç gün sürebilir — bu yüzden erken başlayın. Kategoriyi dar seçin, adres ve telefonu her yerde aynı yazın.

Randevu bağlantınızı görünür yerlere koyun:

• Instagram biyografisi ("Randevu al" yazın, "web sitemiz" değil)
• Google İşletme Profili → "Randevu al" alanı
• WhatsApp Business karşılama mesajı
• Vitrin veya kartvizitte QR kod

Fotoğraf çekin. İç mekân, dış cephe, çalışma örnekleri. Profil ve sosyal medya için lazım olacak.

3. hafta: ilk müşterilerden öğrenin

İlk randevular geldiğinde şunlara bakın:

Süreler tuttu mu? Gerçekte ne kadar sürdüğünü ölçün. Neredeyse her yeni işletme süreleri olduğundan kısa tahmin eder; ilk düzeltme burada yapılır.

Müşteri nerede takıldı? Rezervasyon sayfanızı kendiniz müşteri gibi kullanın. Hizmet adları anlaşılıyor mu? Bir şey eksik mi?

Hatırlatma gidiyor mu? Onay ve hatırlatma mesajlarının düzgün ulaştığını doğrulayın. Yeni işletmede bu ayrıntı güven kurar.

4. hafta: düzeltin ve alışkanlık kurun

Süreleri güncelleyin. Ölçtüğünüz gerçek sürelere göre.

Boş saatleri görün. İlk ayın sonunda hangi günlerin ve saatlerin boş geçtiği belli olur. Bu, kampanya ve mesai planlaması için ilk gerçek veridir.

Çıkarken bir sonraki randevuyu konuşmaya başlayın. Tekrar eden hizmet veriyorsanız bu alışkanlığı en baştan kurmak, sonradan kurmaktan kolaydır.

Açılışta yapılan yaygın hatalar

Her şeyi telefonla yönetmek. İlk aylarda az randevu olduğu için telefon yeterli görünür. Ama alışkanlık kurulur ve müşteri sayısı arttığında geçiş zorlaşır.

Süreleri kısa yazmak. Gün ilerledikçe randevular birbirine biner, ilk müşteriler bekletilir.

Bütün hizmetleri online açmak. Fiyatı görüşmeye bağlı işleri "ön görüşme" adında kısa bir randevu türü yapın; tamamını online açmayın.

Google profilini ertelemek. Doğrulama zaman alır. Erken başlayın, hazır olduğunda haritada görünürsünüz.

Bağlantıyı paylaşmayı unutmak. Sayfa kurulur ama kimse bilmez. Kurulumdan sonraki ilk iş, bağlantıyı görünür yerlere koymaktır.

Ücretsizle başlamak yeterli mi?

Yeni işletmede randevu hacmi genelde düşüktür. Ücretsiz plan (ayda 40 randevu, rezervasyon sayfası, e-posta hatırlatma) ilk aylar için çoğu zaman yeterlidir.

Şu üç durumda ücretli plana geçmek anlamlı olur:

• Aylık randevu sayısı sınırı aşmaya başladı
• SMS hatırlatma istiyorsunuz
• Kapora almanız gerekiyor

Baştan büyük plan almanıza gerek yok; ihtiyaç doğduğunda geçmek daha doğru.

Özet sıra

1. Hizmetler ve süreler
2. Çalışma saatleri
3. Rezervasyon sayfası
4. Google İşletme Profili (erken başlat, doğrulama sürer)
5. Bağlantıyı her yere koy
6. İlk müşterilerden süreleri düzelt
7. Boş saatleri gör, planla

Sektörünüze uygun kurulum örnekleri: kuaförler, berberler, güzellik salonları, tırnak stüdyoları.