Hizmet süresi ve fiyatı nasıl belirlenir?

Fiyatı rakibe bakarak koymak kolay. Ama sizin maliyetiniz onunkiyle aynı değil.

Ekrem Torun · 30 Ağustos 2026 · Güncellendi: 21 Eylül 2026

Fiyat belirlerken en yaygın yöntem, yandaki işletmeye bakmaktır. Bu bir başlangıç noktası olabilir ama tek başına yeterli değildir: onun kirası, personel sayısı ve doluluk oranı sizinkiyle aynı değil.

Randevuyla çalışan işletmelerde fiyatın temeli aslında süredir. Çünkü sattığınız şey, o hizmet için ayrılan zaman dilimidir.

Hizmet süresi nasıl doğru ölçülür?

Fiyat hesabına geçmeden önce her hizmetin gerçek süresini bilmeniz gerekir. "Gerçek" derken:

• İşlem süresi — asıl iş
• Hazırlık — malzeme, kabin, ekipman
• Toparlanma — temizlik, sonraki müşteriye hazırlık
• Müşteri payı — karşılama, danışma, ödeme

Sadece işlem süresini yazmak, günün ilerleyen saatlerinde randevuların üst üste binmesine yol açar. Bu yüzden takvime yazdığınız süre, kapıdan kapıya olan süredir.

Bilmiyorsanız ölçün: bir hafta boyunca birkaç randevuda başlangıç ve bitiş saatini not edin. Tahmininizden uzun çıkması normaldir.

Saatlik maliyetimi nasıl hesaplarım?

Aylık sabit giderlerinizi toplayın: kira, elektrik/su/internet, personel, muhasebe, yazılım, aidat. Buna kendi emeğinizin karşılığını da ekleyin — kâr değil, maaş olarak. Üst sınır kanunda yazılıdır: 4857 sayılı İş Kanunu'nun 63. maddesi genel bakımdan haftalık çalışma süresini en çok 45 saat olarak belirler, dolayısıyla aylık kapasiteyi bunun üzerinde varsaymak hesabı baştan bozar (Resmî Gazete, 10 Haziran 2003).

Sonra ayda kaç saat hizmet verilebilir olduğunuzu hesaplayın. Dikkat: açık olduğunuz her saat satılabilir değildir. Gerçekçi bir doluluk oranı kullanın.

Saatlik maliyet = Aylık sabit gider ÷ (Aylık açık saat × Doluluk oranı)

Doluluk oranını tahmin etmek zorsa geçmiş randevularınıza bakın. Bir randevu sisteminiz varsa bu veri zaten birikir; defterde tutuluyorsa geriye dönük çıkarmak zordur.

Bir hizmetin maliyeti nasıl bulunur?

Hizmet maliyeti = (Süre ÷ 60) × Saatlik maliyet + Malzeme

Boya işlemi 165 dakika sürüyorsa ve saatlik maliyetiniz belirliyse, o hizmetin size kaça mal olduğunu artık biliyorsunuz. Üstüne kâr marjınızı koyarsınız.

Bu hesabı yaptığınızda çoğu işletmede iki sürpriz çıkar:

• Uzun hizmetler olması gerekenden ucuz fiyatlanmıştır
• Kısa hizmetler göreceli olarak daha kârlıdır

Kısa hizmetler kârlı mı?

Otuz dakikalık bir hizmet, üç saatlik bir hizmetin altıda biri kadar yer kaplar ama fiyatı çoğu zaman altıda birinden fazladır. Üstelik boşluklara yerleşir.

Kısa hizmetleriniz yoksa eklemeyi düşünün: uzun randevular arasında kalan 30-45 dakikalık boşluklar ancak böyle satılabilir.

Malzeme maliyeti nasıl takip edilmeli?

Malzeme tüketimi yüksek hizmetlerde (boya, bakım ürünleri, sarf malzeme) bu kalemi ayrı takip edin. Fiyat artışlarında hangi hizmetin fiyatını güncellemeniz gerektiğini ancak böyle görürsünüz.

Fiyat listesini nasıl sunmalı?

Süreyi de yazın. "Saç kesimi — 45 dk" demek, müşterinin beklentisini yönetir ve fiyatı bağlamına oturtur. Fiyatı ve çalışma saatini sayfanızda makine-okunur alanlara da yazabilirsiniz; Google'ın yerel işletme şeması priceRange ve openingHoursSpecification alanlarını tanımlar (Google Arama Merkezi).

Aralık yerine net fiyat verin. "500–1500 TL" gibi geniş aralıklar müşteriyi tereddüde düşürür. Değişkenlik varsa hizmeti ikiye bölün (kısa saç / uzun saç gibi).

Karmaşık paketleri ayrı tanımlayın. Paket satıyorsanız içinde ne olduğu ve toplam süresi net olsun.

Ne zaman güncellemeli?

Fiyatı yılda bir gözden geçirmek çoğu işletme için yeterlidir. Ama şu durumlarda beklemeyin:

• Kira veya personel maliyeti belirgin arttıysa
• Malzeme maliyetleri değiştiyse
• Sürekli dolu çalışıyorsanız (talep fiyatın altında demektir)
• Bir hizmet zarar ettiriyorsa

Son maddeyi ancak hizmet bazlı veriniz varsa görebilirsiniz: hangi hizmetten ne kadar gelir geliyor, hangisi ne kadar zaman alıyor.

Fiyatlamak için hangi veri gerekir?

Fiyat hesabı iki veriye dayanır: hizmetlerin gerçek süresi ve gerçek doluluk oranınız. İkisi de bilinmeden yapılan fiyatlama tahmindir. Kapasiteden düşülecek gün sayısı da mevzuatta bellidir: İş Kanunu'nun 53. maddesine göre yıllık ücretli izin 1-5 yıl arası çalışanda 14, 5-15 yıl arasında 20, 15 yıl ve üstünde 26 günden az olamaz (Resmî Gazete, 10 Haziran 2003).

Randevularınız kayıt altındaysa bu iki bilgi kendiliğinden birikir. eSeans'ın raporlarında hangi hizmetin ne kadar talep gördüğünü ve hangi saatlerin dolduğunu görebilirsiniz.

Sektörünüze uygun kurulum: kuaförler, güzellik salonları, spa ve masaj, oto servisler.