Spa ve masaj salonları için randevu programı

Spa işletmesinde oda sayısı ve terapist sayısı aynı anda sınırlıdır. Bir seans uzarsa arkadaki randevu kayar. eSeans seans sürelerini ve terapist takvimlerini ayrı ayrı yönetir.

Spa ve masaj salonları için randevu programı ne işe yarar?

Spa ve masaj salonunuz için randevu sistemi. Her masaj türü kendi süresiyle bloklanır, oda ve terapist takvimi ayrı yürür, uzun seanslarda kapora alınır.

Spa işletmesinde bir seans neden iki kaynağı birden kilitler?

Spa ve masaj salonunda seans hem terapisti hem odayı meşgul eder. Üç terapistin iki odayla çalıştığı bir salonda gerçek kapasite üç değil ikidir ve bunu görmeyen bir takvim sürekli çakışma üretir.

Seans süreleri de sabit değildir: kırk beş dakikalık sırt masajı ile doksan dakikalık tam vücut seansı aynı yeri kaplamaz. Süre yanlış tanımlandığında gecikme arkadaki misafire yansır.

Seans arası hazırlık payı spa işletmesinde özellikle önemlidir. Havlu değişimi, odanın havalandırılması ve terapistin dinlenmesi için ayrılan dakikalar plana dahil edilmezse gün ilerledikçe sıkışma büyür.

eSeans’ta her seans türü kendi süresiyle tanımlanır, her oda ya da terapist ayrı takvim olarak yürütülür. Aynı odaya iki seans düşmez.

Kaynak yapısını doğru kurmak kurulumun en önemli adımıdır. Salonun darboğazı oda ise takvimleri odaya, terapist ise kişiye göre açmak gerekir.

Spa randevularında iptaller nasıl davranır?

Spa seansları uzun olduğu için iptalin maliyeti yüksektir: doksan dakikalık bir seansın iptali, yarım günün önemli bir bölümünü boşa çıkarır. Aynı saati kısa sürede doldurmak da zordur.

Ön ödeme bu nedenle spa işletmelerinde yaygındır. Online tahsilat açıkken misafir seansı rezerve ederken öder ve randevu bağlayıcı hale gelir.

Yazılı bir iptal politikası ön ödemeyi tamamlar. Kaç saat kala iptalin ücretsiz olduğunu belirlersiniz ve misafir iptal ekranında bu kuralı görür.

Hediye çeki ile gelen misafirler ayrı bir davranış gösterir ve randevusunu erteleme eğilimindedir. Hatırlatma mesajı bu grupta özellikle işe yarar.

Telefon trafiği spa salonunun huzurunu nasıl bozuyor?

Spa işletmesinin sattığı şey sessizliktir ve seans sırasında çalan telefon bunu doğrudan bozar. Terapist seansı bölerek telefona baktığında misafirin deneyimi zarar görür.

Randevuların rezervasyon sayfasına taşınması bu bölünmeyi azaltır. Misafir boş saatleri kendisi görür, arama sayısı düşer.

Resepsiyonu olmayan küçük salonlarda etki daha da belirgindir. Tek terapistle çalışan bir salon, seans sırasında kaçırdığı aramaların önemli bir bölümünü geri kazanamaz.

Randevu onayı ve hatırlatması otomatik gittiği için teyit aramalarına da gerek kalmaz.

Paket ve hediye çeki satışları nasıl takip edilir?

Spa gelirinin önemli kısmı tek seanstan değil paketlerden gelir: on seanslık masaj paketleri, çift programları ve hediye çekleri. Bu satışların takibi randevudan ayrı düşünülemez.

Müşteri kaydında geçmiş randevular ve ödemeler göründüğü için paketten kaç seansın kullanıldığı randevu verirken takip edilir.

Kampanya dönemlerinde indirim kuponu tanımlayabilirsiniz; kullanım adedi ve son kullanma tarihi sizin belirlediğiniz sınırlarla çalışır.

Gelir tarafını günlük kasa ve aylık rapor ekranlarından izlersiniz. Paket satışının seans kullanımına dönüşüp dönüşmediği böylece görünür olur.

Spa ve masaj salonunda randevu sistemi nasıl kurulur?

Kurulum kaynak yapısını netleştirmekle başlar: kaç oda, kaç terapist, hangisi darboğaz?

Spa salonunda sakin ve yoğun dönemler nasıl planlanır?

Spa talebi hafta içi ile hafta sonu arasında keskin şekilde ayrışır ve tatil dönemlerinde yükselir. Sabit bir vardiya planı, hafta sonu yetersiz, hafta içi fazla personel demektir.

Boş geçen hafta içi saatleri görünür olduğunda kampanya doğru saate kurulur. Dolu olan cumartesiye indirim vermek gelirden vazgeçmektir.

Otel ve iş yeri anlaşmaları sakin dönemi dengelemenin bilinen yoludur. Bu randevuları ayrı bir hizmet olarak tanımlamak, karışıklığı önler.

Geçmiş kayıtlara bakarak bir sonraki sezonun personel planını kurmak, tahminle plan yapmaktan daha güvenlidir.

Spa ve masaj salonu için hangi plan uygun?

Plan kararında belirleyici olan iki şey vardır: kaç kaynak yönetiyorsunuz ve ön ödeme alacak mısınız. Online tahsilat ücretli planlarda bulunur.

Tek terapistli küçük bir salon Başlangıç planıyla başlayabilir; ayda kırk randevu, bir takvim ve e-posta hatırlatma içerir.

İki üç odalı salonlarda Temel plan uygundur: üç takvim, randevu sınırı yok, SMS ve WhatsApp hatırlatma, online tahsilat.

Otel içindeki spa merkezleri ya da birden fazla şubesi olan işletmeler için Profesyonel plan on takvim ve çoklu lokasyon sunar.

Spa işletmesi için program seçerken nelere bakmalı?

Spa işletmesinde ilk ölçüt çift kaynak yönetimidir: oda ve terapistin ayrı ayrı tanımlanabilmesi, çakışmayı önlemenin tek yolu.

İkinci ölçüt hazırlık payıdır. Seans süresine temizlik ve havalandırma dakikalarını ekleyemiyorsanız takvim gerçeği yansıtmaz.

Üçüncü ölçüt ön ödeme ve iptal politikasıdır; uzun seanslarda ikisi birlikte çalıştığında boş kalan saat azalır.

Dördüncü ölçüt sessiz kullanımdır. Sistem, seans sırasında telefona koşmayı gerektirmeyen bir akış sunmalı; randevu onayı ve hatırlatma kendiliğinden gitmeli.

Spa işletmeleri için hangi yazılar faydalı?

Kapora, iptal politikası ve sakin dönemleri doldurmak spa işletmelerinin ortak başlıkları. Aşağıdaki yazılar ve komşu sektör sayfaları konuya giriyor.

• Kapora almak müşteriyi kaçırır mı?
• Randevu iptal politikası nasıl yazılır?
• Boş kalan saatleri doldurmak
• Sezonluk yoğunluk nasıl yönetilir?
• Güzellik salonları için randevu programı
• Pilates ve yoga stüdyoları için rezervasyon programı
• Tırnak stüdyoları için randevu programı

Sık sorulan sorular

Ön ödeme zorunlu mu?

Hayır, isteğe bağlıdır. Kapatırsanız müşteri ödeme adımını görmez.

SMS hatırlatma hangi planda?

SMS ve WhatsApp hatırlatma Temel plandan itibaren dahildir; e-posta hatırlatma bütün planlarda bulunur.

Oda sayım terapist sayımdan az, sistem bunu yönetir mi?

Darboğazınız odaysa her oda için ayrı takvim açarsınız; oda doluyken o saate ikinci seans verilmez.

Seans arası temizlik süresini nasıl hesaba katarım?

Hazırlık ve toparlanma dakikalarını seans süresine ekleyerek tanımlarsınız; takvim bu toplam süreyi bloklar.

Hediye çeki ile gelen misafiri nasıl takip ederim?

Randevuyu müşteri kaydına bağlar, ödeme durumunu randevu üzerinde işaretlersiniz; geçmiş seanslar aynı kayıtta görünür.

Çift masajı gibi iki terapist gereken seansları tanımlayabilir miyim?

Seansı ayrı bir hizmet olarak tanımlayıp ilgili terapistlerin takvimlerinde aynı saati kapatarak yönetirsiniz.

Misafir seansını kendisi iptal edebilir mi?

Evet. Onay mesajındaki bağlantıdan iptal eder; iptal politikanız iptal ekranında gösterilir.

Otel anlaşmalı seansları ayrı izleyebilir miyim?

Anlaşmalı seansları ayrı bir hizmet olarak tanımladığınızda raporlarda diğer seanslardan ayrışır.

Spa ve masaj salonları için ücretsiz randevu programı var mı?

Evet. eSeans’ın Başlangıç planı ücretsizdir: ayda 40 randevu, kendi logonuzla açılan rezervasyon sayfası ve e-posta hatırlatma içerir. Kart bilgisi istenmez.

Müşterilerim randevu almak için uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. eSeans web tabanlıdır; müşteriniz rezervasyon bağlantısını tarayıcıda açar ve randevusunu alır.

Randevuya gelmeyen müşteriye karşı ne yapabilirim?

Randevu öncesi otomatik hatırlatma gönderilir; e-posta tüm planlarda, SMS ücretli planlardan itibaren bulunur. İsterseniz ön ödeme (kapora) alarak gelmeme oranını düşürebilirsiniz.

Kurulum ne kadar sürer?

Hizmetlerinizi, sürelerini ve çalışma saatlerinizi girmeniz birkaç dakika sürer; rezervasyon sayfanız hemen yayına girer.