Araç kiralama için rezervasyon programı

Araç kiralamada teslim ve iade saatleri birbirine bağlıdır; bir gecikme sıradaki kiralamayı sarkıtır. eSeans teslim/iade randevularını takvimde görünür kılar ve müşteriye hatırlatır.

Araç kiralama için randevu programı ne işe yarar?

Araç kiralama firmanız için rezervasyon sistemi. Teslim ve iade randevusu takvimde ayrı planlanır, müşteriye hatırlatılır; ön ödeme ve ofis takvimi dahil.

Araç kiralamada teslim ve iade neden birbirine bağlı?

Kiralamada her araç bir zincirin halkasıdır: iade gecikirse sıradaki teslim de gecikir. Tek bir aracın yarım saatlik gecikmesi, gün içinde birden fazla müşteriye yansıyabilir.

Teslim ve iade işlemleri de zaman alır: sözleşme, hasar kontrolü, yakıt ve kilometre kaydı. Bu süreyi plana katmayan bir takvim, ofisi olduğundan müsait gösterir.

Araç ile ofis personeli iki ayrı kaynaktır. Aynı anda iki teslim yapılacaksa iki görevli gerekir, aksi halde ikinci müşteri bekler.

eSeans’ta teslim ve iade ayrı randevular olarak planlanır ve her ofis ya da görevli için takvim açılır. Çakışan işlemler böylece görünür olur.

Temizlik ve hazırlık payı da plana girer. İade edilen aracın bir sonraki müşteriye hazırlanması zaman ister.

Grup ve araç sınıfı ayrımı da planı etkiler. Talep belirli bir sınıfta toplandığında filonun geri kalanı boş dururken o sınıfta rezervasyon yetişmez.

Tek yön kiralamalarda araç başka bir ofiste kalır. Bu işlemleri ayrı bir hizmet olarak tanımlamak, filo planını gerçeğe yakın tutar.

Rezervasyon iptalleri ve gelmeyen müşteri nasıl yönetilir?

Kiralamada gelmeyen bir rezervasyon, aracı gün boyu atıl bırakabilir. Kayıp, yoğun sezonda daha da büyür çünkü o araç başka bir müşteriye kiralanabilirdi.

Ön ödeme bu riski azaltan en yaygın yöntemdir. Online tahsilat açıkken müşteri rezervasyon sırasında öder ve rezervasyon bağlayıcı hale gelir.

İptal politikanızı önceden tanımlamak tartışmayı bitirir. Kaç saat kala iptalin ücretsiz olduğunu belirlersiniz, müşteri iptal ekranında görür.

Hatırlatma mesajı teslim saatini ve gerekli belgeleri bildirmek için de kullanılabilir. Ehliyet ve kimlik hatırlatması, ofiste yaşanan en sık aksaklığı önler.

Ofis saatleri ve ofis dışı teslimler nasıl planlanır?

Kiralama talebinin önemli bölümü ofis saatleri dışına denk gelir: erken uçuş, gece varış ya da hafta sonu teslim. Bu taleplere nasıl cevap verdiğiniz rezervasyon düzenini belirler.

Ofis dışı teslimleri ayrı bir hizmet olarak tanımlamak işi netleştirir. Süresi ve ücreti farklı olduğunda müşteri de ne alacağını bilir.

Havalimanı ve adrese teslim gibi işlemlerde yol süresi plana dahil edilmeli. Görevlinin gidiş dönüşü, teslim işleminden uzun sürebilir.

Kapalı olduğunuz günleri ve saatleri takvimde işaretlemek gerekir; müşteri rezervasyon sayfasında yalnız gerçekten uygun saatleri görür.

Sezon yoğunluğu araç kiralamada nasıl yönetilir?

Kiralama talebi tatil dönemlerinde ve uzun bayram tatillerinde tepe yapar, ara dönemlerde düşer. Filo planı bu dalgalanmaya göre kurulur.

Yoğun dönemde rezervasyonları önceden açmak avantaj sağlar. Takvim erken açıldığında müşteri tarihini önceden alır ve doluluk öngörülebilir olur.

Sakin dönemde uzun süreli kiralamalar ve kurumsal anlaşmalar dengeyi sağlar. Bu rezervasyonları ayrı hizmet olarak tanımlamak takibi kolaylaştırır.

Geçmiş rezervasyon kayıtları bir sonraki sezonun planını kurar. Hangi haftalarda talebin arttığını görmek, araç ve personel kararını tahminden çıkarır.

Araç kiralamada rezervasyon sistemi nasıl kurulur?

Kurulum işlem türlerini ayırmakla başlar; teslim ve iade aynı hizmet değildir.

Kurumsal ve uzun süreli kiralamalar nasıl takip edilir?

Kurumsal müşteriler kiralamada en istikrarlı gelirdir: düzenli, planlı ve çoğu zaman uzun süreli çalışırlar. Takibi bireysel rezervasyonlardan farklı yürür.

Düzenli tekrar eden teslim ve iade işlemlerini tekrar eden randevu olarak tanımlayabilirsiniz. Her hafta aynı kaydı girmeniz gerekmez.

Kurumsal rezervasyonları ayrı bir hizmet olarak tanımlamak raporlarda ayrışmalarını sağlar. Hangi gelirin kurumsaldan geldiği böylece görünür.

Ödeme koşulları da farklıdır: fatura dönemi ve ödeme durumu randevu kaydında takip edilir.

Araç kiralama için hangi plan uygun?

Tek ofisli ve küçük filolu bir işletme Başlangıç planıyla başlayabilir: ayda kırk rezervasyon, bir takvim ve e-posta hatırlatma içerir.

Ön ödeme alacaksanız ücretli plan gerekir; online tahsilat Temel plandan itibaren açıktır.

Ofis ya da görevli başına takvim açacaksanız takvim sayısı belirleyicidir: Temel planda üç, Profesyonel planda on takvim tanımlanır.

Birden fazla şehirde ofisi olan firmalarda çoklu lokasyon gerekir ve Profesyonel plandan itibaren bulunur.

Araç kiralama için program seçerken nelere bakmalı?

Kiralamada ilk ölçüt teslim ve iadeyi ayrı planlayabilmektir: tek bir randevu kaydıyla yürütülen bir sistem, aracın ne zaman geri döndüğünü göstermez.

İkinci ölçüt ofis yapısıdır. Birden fazla ofisiniz varsa her birinin kendi saatleri ve görevlileri olmalı.

Üçüncü ölçüt ön ödeme ve iptal kuralıdır; sezon yoğunluğunda rezervasyonu bağlayıcı kılan şey budur.

Dördüncü ölçüt hatırlatma içeriğidir: ehliyet ve kimlik gibi belgeleri önceden bildiren bir mesaj, ofiste yaşanan aksaklıkların çoğunu ortadan kaldırır.

Araç kiralama firmaları için hangi yazılar faydalı?

Sezon planı, ön ödeme ve iptal politikası kiralama işinin ortak başlıkları. Aşağıdaki yazılar ve komşu sektör sayfaları bunlara giriyor.

• Sezonluk yoğunluk nasıl yönetilir?
• Kapora almak müşteriyi kaçırır mı?
• Randevu iptal politikası nasıl yazılır?
• Google’da nasıl bulunurum?
• Oto servisler için randevu programı
• Restoranlar için rezervasyon programı
• Mağazalar için randevu programı

Sık sorulan sorular

Çoklu ofis desteği var mı?

Çoklu lokasyon Profesyonel ve İşletme planlarında bulunur.

Ön ödeme zorunlu mu?

Hayır, isteğe bağlıdır. Online tahsilat kapalıyken müşteri doğrudan rezervasyon yapar, ödeme adımını görmez.

Teslim ve iadeyi ayrı ayrı planlayabilir miyim?

Evet. İkisini ayrı hizmet olarak tanımlarsınız; her işlem takvimde kendi süresi kadar yer kaplar.

Birden fazla ofisim var, hepsini tek hesapta yönetebilir miyim?

Çoklu lokasyon Profesyonel ve İşletme planlarında bulunur; her ofis kendi saatleri ve takvimleriyle yönetilir.

Rezervasyonda ön ödeme alabilir miyim?

Online tahsilat ücretli planlarda açıktır; müşteri rezervasyon sırasında kartıyla öder.

Müşteriye gerekli belgeleri önceden hatırlatabilir miyim?

Hatırlatma şablonuna ehliyet ve kimlik gibi belgeleri ekleyerek randevu öncesinde gönderebilirsiniz.

Havalimanı teslimlerini nasıl planlarım?

Havalimanı teslimini ayrı bir hizmet olarak tanımlayıp yol süresini işlem süresine ekleyerek planlarsınız.

Kurumsal müşterilerin düzenli kiralamalarını tek seferde girebilir miyim?

Tekrar eden randevu seçeneğiyle düzenli tekrar eden teslim ve iade işlemlerini birlikte tanımlayabilirsiniz.

Araç kiralama için ücretsiz randevu programı var mı?

Evet. eSeans’ın Başlangıç planı ücretsizdir: ayda 40 randevu, kendi logonuzla açılan rezervasyon sayfası ve e-posta hatırlatma içerir. Kart bilgisi istenmez.

Müşterilerim randevu almak için uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. eSeans web tabanlıdır; müşteriniz rezervasyon bağlantısını tarayıcıda açar ve randevusunu alır.

Randevuya gelmeyen müşteriye karşı ne yapabilirim?

Randevu öncesi otomatik hatırlatma gönderilir; e-posta tüm planlarda, SMS ücretli planlardan itibaren bulunur. İsterseniz ön ödeme (kapora) alarak gelmeme oranını düşürebilirsiniz.

Kurulum ne kadar sürer?

Hizmetlerinizi, sürelerini ve çalışma saatlerinizi girmeniz birkaç dakika sürer; rezervasyon sayfanız hemen yayına girer.