Randevu programı hakkında sık sorulan sorular
Randevu yazılımı ararken en çok sorulan soruların kısa ve net cevapları.
Bu sayfa, randevu yazılımı ararken en sık sorulan soruların kısa cevaplarını bir arada veriyor. Her cevabın altında konuyu ayrıntılandıran yazıya bağlantı var.
Şeffaflık: eSeans'ın kurucusuyum. Ürüne dair bilgiler kendi planlarımızdan; genel sorulara sektör geneli için cevap verdim.
Randevu programı nedir?
Randevu programı, müşterilerin online olarak randevu almasını ve işletmenin bu randevuları tek takvimden yönetmesini sağlayan yazılımdır. Temel işlevleri: boş saatleri gösterme, çakışmayı engelleme, otomatik hatırlatma gönderme ve isteğe bağlı olarak ön ödeme alma.
Randevu programı ne kadar tutar?
Türkiye'de fiyatlar aylık ₺0 (sınırlı ücretsiz planlar) ile birkaç bin lira arasında değişir. Fiyatı belirleyen başlıca etkenler: randevu sayısı, personel/ takvim sayısı, SMS hatırlatma ve online tahsilat.
Karşılaştırırken aylık ücrete değil toplam maliyete bakın: KDV, SMS ücreti, ödeme komisyonu ve personel başı ek ücret dahil.
eSeans planları: Başlangıç ₺0, Temel ₺499, Profesyonel ₺999, İşletme ₺1.999 (aylık, KDV hariç).
Ücretsiz randevu programı var mı?
Evet. Çoğu üründe sınırlı bir ücretsiz plan bulunur; sınır genelde aylık randevu sayısı veya personel sayısıdır. SMS hatırlatma ve online tahsilat çoğunlukla ücretli planlarda yer alır.
eSeans'ın Başlangıç planı ücretsizdir: ayda 40 randevu, rezervasyon sayfası ve e-posta hatırlatma içerir; kart bilgisi istenmez.
→ Ayrıntı: Ücretsiz randevu programı var mı?
Hangi sektörler randevu programı kullanır?
Randevuyla çalışan her hizmet işi: kuaför, berber, güzellik merkezi, tırnak stüdyosu, dövme stüdyosu, spa ve masaj salonu, diş kliniği, poliklinik, psikolog, diyetisyen, veteriner, spor salonu, pilates/yoga stüdyosu, oto servis, fotoğrafçı, kurs ve araç kiralama.
→ Sektörlere göre randevu programı
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Ürüne göre değişir. Bazı sistemler mobil uygulama üzerinden çalışır; web tabanlı sistemlerde müşteri yalnızca bağlantıyı tarayıcıda açar.
eSeans web tabanlıdır; müşteri uygulama indirmez.
Randevuya gelmeyen müşteriye karşı ne yapılabilir?
Üç önlem sırayla denenir: (1) randevu öncesi otomatik hatırlatma, (2) müşterinin kendi randevusunu kolayca iptal edebilmesi, (3) ön ödeme/kapora. Hatırlatma en düşük maliyetli, kapora en caydırıcı olanıdır.
→ Ayrıntı: Randevuya gelmeyen müşteri · Kapora almak müşteriyi kaçırır mı?
Hizmet sürelerim farklı, sistem bunu yönetir mi?
Hizmet işletmeleri için tasarlanmış sistemler her hizmete ayrı süre tanımlamanıza izin verir ve o süreyi takvimde bloklar. Böylece üç saatlik bir işlemin üstüne yarım saatlik randevu düşmez.
Toplantı planlama araçlarında bu esneklik genelde daha sınırlıdır.
Birden fazla personel için ayrı takvim tutabilir miyim?
Evet, çoğu üründe personel bazlı takvim vardır. Dikkat edilecek nokta, takvim sayısının plana bağlı olmasıdır.
eSeans'ta: Temel 3, Profesyonel 10, İşletme sınırsız takvim.
→ Ayrıntı: Personel ve çoklu takvim yönetimi
Web sitem yok, randevu sayfası açabilir miyim?
Evet. Rezervasyon sayfası kendi başına bir adrestir; web sitesi gerekmez. Bağlantıyı Instagram biyografinize, Google İşletme Profilinize veya WhatsApp karşılama mesajınıza koyabilirsiniz.
→ Ayrıntı: Online randevu sayfası nasıl kurulur?
Google'da ve haritada nasıl görünürüm?
Haritada görünmek için Google İşletme Profili kaydı gerekir; bu kayıt ücretsizdir ve doğrulanması şarttır. Randevu sayfanızın bağlantısını profildeki "Randevu al" alanına ekleyerek haritadan gelen ziyaretçiyi doğrudan randevuya yönlendirebilirsiniz.
→ Ayrıntı: Yakınımdaki kuaför aramasında nasıl çıkarım?
Online ödeme veya kapora alabilir miyim?
Çoğu üründe online tahsilat ücretli planlarda bulunur. Ön ödeme, uzun seanslı ve hazırlık maliyeti olan işlerde gelmeme oranını düşürür; kısa ve düşük ücretli hizmetlerde ise müşteriyi kaçırabilir.
eSeans'ta online tahsilat ve kapora ücretli planlardan itibaren açılır ve isteğe bağlıdır.
Verilerimi başka sisteme taşıyabilir miyim?
Satın almadan önce sorulması gereken bir sorudur. Dışa aktarma ve API desteği ürüne ve plana göre değişir.
eSeans'ta API ve dışa aktarma Profesyonel ve İşletme planlarında bulunur.
Kurulum ne kadar sürer?
Hizmetleri, sürelerini ve çalışma saatlerini girmek birkaç dakika sürer; rezervasyon sayfası hemen yayına girer. Asıl zaman, süreleri gerçek deneyime göre düzeltmekte geçer — bu genelde ilk haftada oturur.
→ Ayrıntı: Yeni açılan işletmede ilk 30 gün
Randevu programı ile rezervasyon programı arasında fark var mı?
Pratikte aynı işi tanımlarlar. "Randevu" genelde kişiye özel hizmetlerde (kuaför, klinik), "rezervasyon" ise yer/masa/araç ayırmada (restoran, araç kiralama) kullanılır. Aynı yazılım her ikisini de karşılayabilir.
Daha ayrıntılı karşılaştırma için: Randevu yazılımı seçerken sorulması gereken 7 soru · Hangi randevu programını seçmeliyim?
eSeans'ı ücretsiz deneyin
Başlangıç planı ücretsiz — ayda 40 randevu, rezervasyon sayfası ve e-posta hatırlatma.
Ücretsiz başla